P&O-beleid: Bewust bewegen in een lenige organisatie

Waterschap Brabantse Delta werkt doeltreffend, doelmatig en tegen de laagst mogelijk maatschappelijke kosten. De dienstverlening aan alle West-Brabanders wordt professioneel, stimulerend en slagvaardig uitgeoefend. Het waterschap wil samenwerken met derden op het terrein van waterbeheer, ruimtelijke ordening en in de waterketen. De organisatie werkt toekomstgericht, innovatief en biedt uitdagend werk.

Het P&O-beleid sluit aan bij deze visie, met als doel een optimaal functionerende organisatie. Het richt zich op de transactierelatie tussen medewerker en organisatie. Hierbij levert de medewerker prestaties en de organisatie levert kwaliteit van de arbeid.

Als er balans is in deze relatie, dan zijn beide partijen tevreden. Alleen bij wederzijdse tevredenheid kan de organisatie optimaal functioneren. De leidinggevende managet deze relatie. Hij stuurt op balans tussen de belangen van de medewerker en de belangen van de organisatie. Hij beweegt bewust mee met de veranderingen in die relatie. Ook de organisatie en de medewerkers worden geacht bewust mee te bewegen met veranderingen in deze belangen of veranderingen in de omgeving. Aan het bewust bewegen wordt richting gegeven door zes kernbegrippen die het waterschap belangrijk vindt. Dit zijn:

• Duidelijkheid
• Samenwerken
• Klantgerichtheid
• Toekomstgerichtheid
• Eigen verantwoordelijkheid
• Afstemming werk en privé

Duidelijkheid

Men is duidelijk over wat er wel of niet kan en over wat men wel of niet wil. Hier worden duidelijke afspraken over gemaakt. Men spreekt elkaar aan op resultaten van gemaakte afspraken, altijd vanuit een open en respectvolle houding ten opzichte van elkaar.

Samenwerken

Men is bereid en zorgt er voor dat er met elkaar afgestemd wordt en overlegt over wat er gedaan moet worden. Men informeert elkaar hier tijdig en volledig over met een open houding.

Klantgerichtheid

Klanten bepalen in hun oordeelsvorming wat kwaliteit is. Daarbij let men op wat en hoe er geleverd wordt. Medewerkers hebben een klantgerichte instelling. Voor hen is duidelijk wie hun in- en externe klanten zijn en wat deze klanten willen. Men koppelt aan klanten terug hoe, wat, wanneer geleverd wordt en wat en waarom niet geleverd kan worden op een dusdanige manier dat de klanten tevreden zijn. Men zoekt naar feedback van de klant en staat open voor verbeterpunten.

Eigen verantwoordelijkheid

Men is verantwoordelijk voor en wordt gehouden aan de eigen keuzes en de consequenties hiervan. Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun loopbaan en ontwikkeling en worden geacht hier actief aan te werken.

Toekomstgerichtheid

Men is veranderingsbereid en ontwikkelt actief mee. Medewerkers denken hierbij toekomstgericht en zijn omgevingsbewust.

Afstemming werk en privé

Medewerkers zijn flexibel op momenten dat het dienstbelang dat nodig heeft. De organisatie denkt flexibel mee over de afstemming werk-privé van de medewerker, waarbij maatwerkafspraken gemaakt worden. Hierbij wordt, indien het dienstbelang dat toelaat, zo veel mogelijk rekening gehouden met de privé-situatie en levensfase van de medewerker.